Condiciones de Uso de la Tienda

Empresas de transporte

Los pedidos se envían por las agencias de transportes Zeleriz, ASM, DHL, MRW, GLS o CorreosExpress. Con el fin de agilizar los envíos, los pedidos pueden enviarse indistintamente en una de estas agencias de transporte dependiendo de la disponibilidad de las mismas.

Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Multigrabados.com ya que posee unas tarifas muy ajustadas pero con la solvencia y rapidez de empresas tan prestigiosas como Zeleriz, ASM, DHL, MRW, GLS o CorreosExpress, que garantizan un plazo de entrega para la península de 24-48 horas (en días laborables, no se cuentan los festivos o fines de semana).

NOTA: A través de la web de las propias agencias pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones una ves que se facilite el número de seguimiento.

Seguridad en los envíos

Funcionamiento General:

Los pedidos recibidos serán enviados en 24-72hrs.  a la recepción del pedido en el sitio web en el caso de que estén disponibles todos los productos solicitados en el pedido. En algunos casos por algún error humano puede no coincidir el stock.

Mediante e-mail personalizado se notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de las agencias podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.

Consultas e incidencias en la entrega:

Multigrabados.com vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo info@multigrabados.com y el teléfono 679 710 773 (de lunes a viernes) para recibir cualquier tipo de consulta o información acerca de incidencias en el envío del material.

IMPORTANTE: Multigrabados hace el envío y seguimiento y en el caso que el envío figure como entregado en la web de la empresa de transporte NO se responsabiliza por cualquier incidencia en la entrega.

En caso de recibir el pedido con material dañado o roto:

  • Por favor indícalo en el albarán que has de firmar al momento de la entrega del bulto ya que sin este documento no podremos hacer ningún cambio o reposición.
  • Ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia.
  • en caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Es importante que sepas que nos tienes que enviar el material para nosotros poder reclamar al seguro de la empresa de mensajería.
  • Multigrabados.com no se hará cargo tampoco de reemplazar sin coste cualquier material que se hubiese roto después de entregarse al cliente o manipulado.
  • Multigrabados.com no se hará cargo si la incidencia no esta reflejada en el albarán de entrega del transportista. Sin excepción.
  •  En este caso, solo se repone el material, los costes de envío de ida y vuelta del producto quedan a cargo del cliente.

Tabla de gastos de envío:

MUY IMPORTANTE: Multigrabados.com recuerda que cualquier tipo de cargo aduanero o arancelario de entrada al lugar de destino del envío NO será cobrado por nosotros ni se valorará en el coste del pedido, sino que será exclusiva competencia del cliente el atender a dichos cargos aduaneros o arancelarios. (Mención especial de este punto son las tasas de entrada en las Islas Canarias, cuyo arancel aduanero se paga APARTE de los gastos de envío y siempre será de una cantidad no inferior a 30 euros)

ENVÍOS NACIONALES:
Envío 24 horas 9 Euros
Envío 48 horas 2-20 Euros
Desde 450 Euros de pedido GRATIS

BALEARES, CEUTA, MELILLA, ANDORRA y CANARIAS (Envío por Paquete Azul de Correos):
Hasta 100 Euros de pedido 9 Euros
Desde 101 Euros a 200 Euros de pedido 12 Euros
Desde 201 Euros de pedido 15 Euros

(Recordamos que el arancel aduanero para Canarias lo paga el cliente al recibir el paquete. Dicho arancel es siempre de, al menos, 30 euros, y es un pago APARTE de los propios gastos de envío aquí indicados)

ENVÍOS INTERNACIONALES: (Envío a través de Correos)

Consultar previamente en info@multigrabados.com los gastos de envío para cualquier pedido de fuera de España.